Atendimento
Como comprar e entrega
Comprar na ARA é simples: escolha a sua peça no site, pague com Pix ou cartão e receba em casa. Se tiver qualquer dúvida no caminho, uma pessoa da ARA responde no WhatsApp.
Como comprar
- Escolha a peça na loja e toque em Adicionar ao carrinho. Para uma Arca, escolha o modelo na página da Arca e preencha o nome e a data de nascimento de quem vai receber.
- No carrinho, informe o seu CEP para ver as opções de entrega e o valor do frete.
- Pague com Pix ou cartão de crédito. O pagamento é processado pelo Mercado Pago, com segurança.
- Assim que o pagamento é confirmado, a gente avisa pelo WhatsApp e prepara o seu pedido.
Primeira compra? Você ganha até 10% de desconto: deixe o seu WhatsApp e siga a @ara.cristais no Instagram.
Prazos de entrega
Entrega agendada · Grande São Paulo e região de Campinas
Até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento. Na maioria das vezes chega antes: a margem existe para o pedido chegar no prazo mesmo se a transportadora atrasar.
Motoboy Express · R$ 50
Para quem tem pressa. Pedidos pagos até o meio-dia são entregues no mesmo dia. Depois do meio-dia, a entrega é no dia seguinte. Disponível na Grande São Paulo.
Outras regiões do Brasil
Enviamos para todo o país. O frete e o prazo são combinados pelo WhatsApp, de acordo com o seu CEP.
Arcas personalizadas
A Arca é montada à mão depois da compra, a partir do nome e da data de nascimento de quem vai receber. A Arca Essencial e a Arca Plena ficam prontas em até 4 dias. A Arca Ateliê, com estrutura feita por um marceneiro, leva cerca de 40 dias. O prazo de entrega começa a contar quando a Arca fica pronta.
Embalagem
Cada peça é embalada com cuidado, em saquinho de algodão cru nas peças pequenas e médias, com o cartão da ARA.
Trocas e devoluções
As peças são naturais e únicas, por isso não fazemos trocas. Você tem o direito de arrependimento de 7 dias e a garantia contra defeito. Veja a política completa.
Ficou com alguma dúvida?
Atendimento 100% humanizado: quem responde é uma pessoa da ARA.
Prazos em dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Atualizado em 8 de outubro de 2026.